Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo cuidar mis broqueles de oro de 14k y 10k?
Nuestros broqueles de oro están diseñados para durar toda la vida si se cuidan adecuadamente. Para mantener su brillo:
- Evite exponerlos a productos químicos como perfumes, cloro o productos de limpieza.
- Limpiarlos regularmente con un paño suave o soluciones específicas para oro.
- Guárdalos en un estuche o bolsa de terciopelo para evitar rayones.
2. ¿Qué tiempo tarda el envío de mis broqueles?
El tiempo de envío depende de tu ubicación. Generalmente:
- Envíos nacionales: de 2 a 7 días hábiles.
- Envíos urgentes: de 1 a 3 días hábiles (puede tener un costo adicional). (Opcional en caso de manejar)
3. ¿Qué materiales utilizan en sus broqueles?
Trabajamos exclusivamente con oro de 14k y 10k certificado. Además, algunos modelos pueden incluir piedras semipreciosas o perlas, siempre de alta calidad.
4. ¿Cuál es la diferencia entre un broquel y un arete?
Un broquel es un tipo de arete pequeño y discreto, ideal para uso diario o para perforaciones recientes, mientras que un arete puede variar en tamaño, diseño y forma, ofreciendo una mayor variedad estética.
5. ¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en la ciudad de Puebla capital, trabajamos con venta en línea solamente
6. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
La entrega depende de la paquetería y tu ubicación. El promedio es de 2 a 7 días hábiles, pero te proporcionamos un número de guía para rastrear tu paquete.
7. ¿Qué formas de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX).
- Transferencias Bancarias.
- Pago en efectivo por medio de Oxxo.
8. ¿Puedo solicitar Facturación Electrónica?
¡Sí! En
Proyecto 705 ofrecemos la opción de facturación electrónica. Solo necesitas contar con tu número de orden y tu RFC para generar tu factura desde nuestra plataforma en línea
facturacion.proyecto705.com.
9. ¿Qué paquetería utilizan para los envíos?
Trabajamos con paqueterías confiables como DHL, FedEx, Estafeta y muchas otras mas. Te enviaremos un número de rastreo para que sigas tu pedido en tiempo real.
10. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones de mi joyería?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 10 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original. Consulta nuestra
política de cambios y devoluciones.11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: contacto@proyecto705.com
- Redes Sociales: Facebook, Instragram
12. ¿Cómo sé que los broqueles son auténticos?
Todos nuestros broqueles cuentan con un certificado de autenticidad, garantizando que están fabricados con oro genuino de 10k o 14k.
13. ¿Tienen garantía en los broqueles?
Sí, ofrecemos garantía de 1 mes contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso.
14. ¿Los broqueles son hipoalergénicos?
El oro de 14k y 10k que utilizamos es ideal para pieles sensibles, lo que reduce el riesgo de alergias o irritaciones.
15. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, hacemos envíos dentro de México y también internacionales a países seleccionados. Contáctanos para más información.
17. ¿Los broqueles son adecuados para niños?
¡Sí! Tenemos una línea especial de broqueles para niños, diseñados pensando en su comodidad y seguridad.
